vacature

Senior supportmedewerker – Utrecht

  • Utrecht
  • 40 uur
  • Mbo
  • 3-4 jaar

Zoek jij een goede balans tussen werkzaamheden op kantoor en op klantlocatie? Voor onze opdrachtgever in de omgeving Utrecht zijn wij op zoek naar een senior supportmedewerker. Ben jij ondernemend ingesteld en vind je goede communicatie net zo belangrijk als techniek?

Onze opdrachtgever levert voor klanten in de meest uiteenlopende branches totaaloplossingen op het gebied van informatie, communicatie, security en infrastructuur. Er werken in totaal 80 mensen, welke worden ondersteund door de afdeling IT (12 ICT Engineers, 6 Servicedeskmedewerkers en 2 ICT-beheerders). Ga jij de uitdaging aan?

 

Taken senior supportmedewerker – Utrecht

  • Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel fysiek, telefonisch of per mail
  • Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
  • Escaleren van incidenten naar derden
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s
  • Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
  • Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
  • Inwerken collegae
  • Schrijven van gebruikershandleidingen
  • Training geven aan gebruikers
  • Stressbestendig en initiatiefrijk
  • Sterk en vlot in de communicatie, vloeiend Engels is een pré

 

Functie-eisen senior supportmedewerker in Utrecht

  • Mbo niveau 430 ICT beheer of gelijkwaardige opleiding
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
  • ITIL foundations versie 3 gecertificeerd
  • Windows 7 en/of Windows 10 gecertificeerd
  • Klantgericht, flexibel en communicatief

 

Wij bieden:

  • Een vast dienstverband
  • Salarisindicatie € 1.900,- € 2.700,- (afhankelijk van ervaring en certificaten)
  • Uiteraard mogelijkheid tot een leaseauto en laptop
  • Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden (geen studieovereenkomst)
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

 

Waarom reageren op een van onze vacatures voor een senior support engineer?

Ben je gek op techniek en heb je talent voor communicatie, reageer dan op de functie senior support engineer. Dit is een kans die je niet voorbij mag laten gaan. Wij zoeken niet alleen een hardwerkende én gezellige collega, wij bieden ook het nodige. Bij Neomax krijg je veel leer- en doorgroeimogelijkheden én gegarandeerd een heleboel lol.

Zet deze stap in je carrière en reageer op een van de vacatures voor een Senior Support Engineer, je krijgt er geen spijt van! Onze borrels en bedrijfsuitjes zijn legendarisch en zijn maandenlang het nummer 1 gespreksonderwerp tijdens de lunch. Je blijft ontwikkelen en leren, of je dat als cursist of trainer doet bepaal je zelf.

 

Deel deze job

direct solliciteren

 

Solliciteer direct met je LinkedIn profiel, met WhatsApp (mobile only) óf vul het formulier in.

Sollicitatieprocedure

  • Held!

    1. Held!
    Ben je enthousiast dan horen we graag van je. Stuur ons je CV en een motivatie of solliciteer nog makkelijker met je LinkedIn profiel.

  • Telefonisch interview

    2. Telefonisch interview
    We houden het graag simpel, daarom bellen we eerst met elkaar om te kijken of wij je kunnen helpen bij het waarmaken van je ambities.

  • Gesprek

    3. Gesprek
    Iedereen positief? Dan maken we graag een afspraak met je bij ons op kantoor.

  • Contract Voorstel

    4. Contract Voorstel
    Iedereen nog steeds enthousiast? dan krijg je van ons alle praktische zaken in een overzichtelijk voorstel.

  • Aan de slag!

    5. Aan de slag!
    We koppelen je aan een opdracht die bij jou past, natuurlijk is jouw keuze altijd leidend.

Onze klanten

De klant staat voorop, horen we vaak. Bij ons ook, maar onze IT-professionals zijn minstens zo belangrijk. Als zij tevreden zijn, zijn onze opdrachtgevers het ook!

Vragen? Neem contact met mij op!

Anne Stellwag

Jr. recruiter

06-51851884

Gerelateerde vacatures

Senior support medewerker

Neomax is op zoek naar een senior support medewerker die goed functioneert in een multidisciplinair team maar ook goed in staat is zelfstandig te ...
  • Kantoor locatie

    Zwolle
  • Aantal uren

    40 uur
  • Hoogste opleiding

    Mbo
  • Ervaring

    3-4 jaar

Senior support engineer – Amersfoort

Als je op zoek bent naar een buitenkansje als IT’er in de retailbranche dan is deze rol als senior support engineer bij onze opdrachtgever in de ...
  • Kantoor locatie

    Amersfoort
  • Aantal uren

    40 uur
  • Hoogste opleiding

    Mbo
  • Ervaring

    3-4 jaar

Skilled supportmedewerker – Arnhem

Voor een grote organisatie in de omgeving Arnhem, met een dynamische IT-omgeving ben je onderdeel van het support team. Hier ondersteun je een heel ...
  • Kantoor locatie

    Arnhem
  • Aantal uren

    40 uur
  • Hoogste opleiding

    Mbo
  • Ervaring

    3-4 jaar