vacature

Skilled support engineer

  • Zwolle
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar

Ben jij de skilled support engineer die wij zoeken? Heb jij meer in je mars dan alleen incidenten aannemen, registreren en escaleren? Heb jij het oplossend vermogen om incidenten zelf op te lossen? Join neomax!

Als support engineer kom jij te werken in een grote omgeving binnen de retail. Onze klant is operationeel door heel Nederland en is hét online retailbedrijf binnen deze sector. Je ondersteunt en adviseert interne gebruikers en bent verantwoordelijk voor een juist afhandeling van binnenkomende incidenten.

 

TAKEN SUPPORTMEDEWERKER – ZWOLLE

  • Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel fysiek, telefonisch als per mail
  • Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten in TOPdesk
  • Analyseren en waar mogelijk oplossen van incidenten, zowel remote als on-site, binnen de vooraf bepaalde SLA’s (Service Level Agreements)
  • Eventueel escaleren van complexere vraagstukken naar de juiste oplosgroep
  • Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
    Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
  • Active Directory Management
  • Onderhouden van een knowledge base
  • Meedraaien met verschillende (interne) projecten

 

FUNCTIE-EISEN SUPPORTMEDEWERKER – ZWOLLE

Afgeronde opleiding MBO niveau 4 richting ICT
Minimaal twee jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
ITIL foundations versie 3 en/of ITIL 4 gecertificeerd is een pré, kennis van de ITIL-processen is een must
Windows 10 en/of Office 365 gecertificeerd is een pré
Servicegericht, flexibel en communicatief
Natuurlijk passie voor IT, stressbestendig en een echte teamplayer

 

WIJ BIEDEN:

  • Een vast dienstverband
  • Salarisindicatie van € 1.800,- tot € 2.500,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en certificaten)
  • Uiteraard optie tot een lease auto
  • Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden, bijvoorbeeld het behalen van officieel erkende certificaten (geen studieovereenkomst)
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Een organisatie die zal bijdragen aan jouw ontwikkeling (door middel van Fieldcoaches, klassikale trainingen, het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan, etc.)
  • Een werkervaring en omgeving die zal bijdragen aan jouw toekomst
Deel deze job

direct solliciteren

 

Solliciteer direct met je LinkedIn profiel, met WhatsApp (mobile only) óf vul het formulier in.

Vragen? Neem contact met mij op!

Quinten Canwood

Recruitment specialist

06 29 249 903
 

Sollicitatieprocedure

  • Held? Held!

    1. Held? Held!
    Als jij denkt dat je bij ons past, dan horen we graag van je! Stuur ons je cv en een korte motivatiebrief. Dat hoeft niet groots en meeslepend. We zijn vooral benieuwd waarom jij bij ons wilt werken. Of solliciteer nog gemakkelijker met je LinkedIn profiel.

  • Telefonisch interview

    2. Telefonisch interview
    Korte lijnen, daar houden we van. Daarom bellen of skypen we eerst even met elkaar om te kijken of er inderdaad een match is en of we je kunnen ondersteunen bij je wensen en ambities.

  • Gesprek

    3. Gesprek
    Zijn we allebei enthousiast, kom dan gerust langs bij ons op kantoor. Daar krijg je direct een goede indruk van onze sfeer.

  • Contractvoorstel!

    4. Contractvoorstel!
    Salaris, vakantiedagen en reiskostenvergoeding: dat soort zaken zetten we op papier in ons contractvoorstel.

  • Aan de slag!

    5. Aan de slag!
    Onze salesmanagers gaan aan de slag om een toffe opdracht voor je te scoren! Eén die bij jou past.

gerelateerde vacatures

Supportmedewerker – Utrecht

Wil jij werken in een organisatie waar jouw ambitie en talent voorop staan? Neomax is voor een grote internationale organisatie in Utrecht per direct op zoek naar een supportmedewerker! Deze ...
  • Utrecht
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar

Supportmedewerker – Amersfoort

Wil jij werken in een organisatie waar jouw ambitie en talent voorop staan? Neomax is per direct op zoek naar een supportmedewerker voor een grote internationale organisatie in ...
  • Amersfoort
  • 40 uur
  • Mbo
  • 1-2 jaar

Skilled support engineer

Neomax is op zoek naar een skilled support engineer waarbij je ook het potentieel hebt om te worden betrokken bij een aantal projecten.  Het gaat om een IT-dienstverlening in Woerden die gericht is ...
  • Woerden
  • 40 uur
  • Mbo niveau 4
  • 3-4 jaar