Voor een grote organisatie in de omgeving Arnhem, met een dynamische IT-omgeving ben je onderdeel van het support team. Hier ondersteun je een heel breed scala van technologie en collegae in heel Europa. Neomax op zoek naar een skilled supportmedewerker waarbij je ook het potentieel hebt om te worden betrokken bij een aantal projecten. De IT-afdeling bestaat uit 36 personen.

In deze uitdagende doorgroeifunctie ben je verantwoordelijk voor het oplossen van minimaal 70 % van de incidenten en zal je je specialiseren op een bepaald gebied bedrijfsspecifieke applicatie.

Taken skilled supportmedewerker – Arnhem

• Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel fysiek, telefonisch of per mail
• Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten
• Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
• Escaleren van incidenten naar derden
• Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s
• Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
• Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
• Inwerken collegae
• Stressbestendig en initiatiefrijk
• Sterk en vlot in de communicatie, vloeiend Engels is een pré

Functie-eisen skilled supportmedewerker – Arnhem

• Mbo niveau 3 ICT beheer of gelijkwaardige opleiding
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
• ITIL foundations versie 3 gecertificeerd
• Windows 7 en/of Windows 10 gecertificeerd
• Klantgericht, flexibel en communicatief

Wij bieden:

• Een vast dienstverband
• Salarisindicatie € 1.900,- € 2.700,- (afhankelijk van ervaring en certificaten)
• Uiteraard mogelijkheid tot een leaseauto en laptop
• Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden (geen studieovereenkomst)
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Waarom reageren op een van onze vacatures voor een Senior Support Engineer?

Ben je gek op techniek en heb je talent voor communicatie, reageer dan op de functie senior support engineer. Dit is een kans die je niet voorbij mag laten gaan. Wij zoeken niet alleen een hardwerkende én gezellige collega, wij bieden ook het nodige. Bij neomax krijg je veel leer- en doorgroeimogelijkheden én gegarandeerd een heleboel lol.

Zet deze stap in je carrière en reageer op een van de vacatures voor een senior support engineer, je krijgt er geen spijt van! Onze borrels en bedrijfsuitjes zijn legendarisch en zijn maandenlang het nummer 1 gespreksonderwerp tijdens de lunch. Je blijft ontwikkelen en leren, of je dat als cursist of trainer doet bepaal je zelf.