Heb jij altijd al werkervaring in een grote Enterprise omgeving willen opdoen en (zelfstandig) willen werken met veel verschillende applicaties? Dan is deze omgeving geschikt voor jou. Prioriteren, inzicht in techniek en functionaliteit, helikopterview en accuraat werken zijn skills die je dient te bezitten als support engineer ICT bij onze opdrachtgever in Apeldoorn.

De organisatie bestaat uit ruim 30.000 eindgebruikers. Als support engineer ICT ga jij met collega’s alle voorkomende ICT-problemen aanpakken, inventariseren en oplossen. Samen met een team van IT-professionals ondersteun je de medewerkers voornamelijk remote.

Taken support engineer ICT – Apeldoorn

• Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel fysiek, telefonisch of per mail
• Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten
• Verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
• Escaleren van incidenten naar derden
• Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s
• Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
• Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen

Functie-eisen support Engineer ICT – Apeldoorn

• Afgeronde mbo niveau 4 opleiding richting ICT
• 1 tot 2 jaar relevante werkervaring (mag ook opgedaan zijn tijdens stage)
• ITIL foundations versie 3 gecertificeerd
• MSCA Windows 7 en/of MCSA Windows 10 gecertificeerd
• Stressbestendig en initiatiefrijk.
• Sterk en vlot in de communicatie, vloeiend Engels is een pré

Wij bieden

• Een vast dienstverband
• Salarisindicatie € 1.800,- € 2.500,- (afhankelijk van ervaring en certificaten)
• Uiteraard mogelijkheid tot een leaseauto en laptop
• Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden (geen studieovereenkomst)
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Waarom reageren op de functie support Engineer ICT – Apeldoorn

Voor de IT-liefhebber is de functie van medior support engineer in Apeldoorn een absolute buitenkans. Wij zijn niet alleen op zoek naar een hardwerkende, gezellige IT-superheld. Wij beloven ook een hoop leermogelijkheden en lol. Bij neomax zijn we pas tevreden als iedereen in de relatie blij is. Reageer daarom op de vacature van medior support engineer en versterk ons team. Onze feesten en bedrijfsborrels blijven nog maandenlang het favoriete gespreksonderwerp tijdens de lunch.