vacature

Support engineer

  • Lelystad
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar

Servicedesk: saai? Niet uitdagend? Eentonig? Niet bij neomax! Als IT-professional bij onze klant krijg jij een gevarieerd takenpakket en beschik jij over het oplossend vermogen om een zo hoog mogelijk percentage First Time Fix te verkrijgen.

Als support engineer kom jij te werken op de IT-afdeling van een overheidsinstelling. Een uitdagende en professionele werkomgeving, waarin je natuurlijk volop ruimte krijgt om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

 

Taken support engineer

  • Het aannemen van binnenkomende incidenten zowel telefonisch als per mail
  • Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten in TOPdesk
  • Analyseren en waar mogelijk oplossen van incidenten, zowel remote als on-site, binnen de vooraf bepaalde SLA’s (Service Level Agreements)
  • Eventueel escaleren van complexere vraagstukken naar de juiste oplosgroep
  • Leveren van ondersteuning op het gebied van verschillende Microsoft Office applicaties
  • Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
  • Active Directory Management
  • Mobile Device Management
  • Meedraaien met verschillende (interne) projecten

 

Functie-eisen support engineer

  • Afgeronde opleiding mbo niveau 3/4 richting ICT
  • Minimaal twee jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
  • ITIL foundations versie 3 en/of ITIL 4 gecertificeerd is een pré, kennis van de ITIL-processen is een must
  • Windows 10 en/of Office 365 gecertificeerd is een pré
  • Servicegericht, gedreven en communicatief
  • Uiteraard een passie voor IT

 

Wij bieden:

  • Een vast dienstverband
  • Salarisindicatie van € 1.800,- tot € 2.500,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en certificaten)
  • Uiteraard optie tot een lease auto
  • Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden, bijvoorbeeld het behalen van officieel erkende certificaten (geen studieovereenkomst)
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Een organisatie die zal bijdragen aan jouw ontwikkeling (door middel van Fieldcoaches, klassikale trainingen, het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan, etc.)
  • Een werkervaring en omgeving die zal bijdragen aan jouw toekomst
Deel deze job

direct solliciteren

 

Solliciteer direct met je LinkedIn profiel, met WhatsApp (mobile only) óf vul het formulier in.

Vragen? Neem contact met mij op!

Quinten Canwood

Recruitment specialist

06 29 249 903
 

Sollicitatieprocedure

  • Held? Held!

    1. Held? Held!
    Als jij denkt dat je bij ons past, dan horen we graag van je! Stuur ons je cv en een korte motivatiebrief. Dat hoeft niet groots en meeslepend. We zijn vooral benieuwd waarom jij bij ons wilt werken. Of solliciteer nog gemakkelijker met je LinkedIn profiel.

  • Telefonisch interview

    2. Telefonisch interview
    Korte lijnen, daar houden we van. Daarom bellen of skypen we eerst even met elkaar om te kijken of er inderdaad een match is en of we je kunnen ondersteunen bij je wensen en ambities.

  • Gesprek

    3. Gesprek
    Zijn we allebei enthousiast, kom dan gerust langs bij ons op kantoor. Geen zorgen over een formele setting, een sollicitatiegesprek bij ons op kantoor vindt plaats. Daar krijg je direct een goede indruk van onze sfeer.

  • Contractvoorstel!

    4. Contractvoorstel!
    Salaris, vakantiedagen en reiskostenvergoeding: dat soort zaken zetten we op papier in ons contractvoorstel.

  • Aan de slag!

    5. Aan de slag!
    Onze salesmanagers gaan aan de slag om een toffe opdracht voor je te scoren! Eén die bij jou past.

gerelateerde vacatures

2e lijns support engineer

Word jij vooral blij van het oplossen van moeilijke ICT-vraagstukken en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in een innovatieve ICT-infrastructuur? Voor één van onze opdrachtgevers in Utrecht ...
  • Utrecht
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar

Allround supportmedewerker ICT

Ben jij degene die excelleert in een dynamische, veeleisende IT-Infrastructuur? Dan hebben wij de vacature die jouw op het lijf geschreven is! Voor een grote Enterprise omgeving van één van onze ...
  • Utrecht
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar

2e lijns support engineer

Word jij vooral blij van het oplossen van moeilijke ICT-vraagstukken en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in een innovatieve ICT-infrastructuur? Voor één van onze opdrachtgevers in Leiden ...
  • Leiden
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar