Neomax is op zoek naar technische, leergierige en vooral sociale IT-goeroe!  Kan jij presteren onder druk, weet jij de IT-afdeling draaiende te houden en werk je oplossingsgericht? Lees dan hieronder de vacature die bij jou past!

TAKEN SUPPORTMEDEWERKER – NIEUWEGEIN

• Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel telefonisch als per mail
• Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten in TOPdesk
• Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen (zowel eerste- als tweedelijns) binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
• Escaleren van complexere vraagstukken naar de juiste oplosgroep
• Bieden van remote ondersteuning
• Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
• Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
• Schrijven en bijhouden van gebruikers- en werkinstructies
• Inwerken collegae

FUNCTIE-EISEN SUPPORTMEDEWERKER – NIEUWEGEIN

• Mbo niveau 3/4 richting ICT
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
• ITIL foundations versie 3 en/of ITIL 4 gecertificeerd
• Windows 10 en/of Modern Desktop Administrator gecertificeerd
• Klantgericht, flexibel en communicatief

WIJ BIEDEN:

• Een vast dienstverband
• Salarisindicatie van € 2.000,- tot € 2.700,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en certificaten)
• Uiteraard optie tot een lease auto
• Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden (geen studieovereenkomst)
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Persoonlijke begeleiding door een fieldcoach