Support medewerker
- Nieuwegein
- 40 uur
- Mbo niveau 4
- 3-4 jaar
Neomax is op zoek naar technische, leergierige en vooral sociale IT-goeroe! Kan jij presteren onder druk, weet jij de IT-afdeling draaiende te houden en werk je oplossingsgericht? Lees dan hieronder de vacature die bij jou past!
TAKEN SUPPORTMEDEWERKER – NIEUWEGEIN
- Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel telefonisch als per mail
- Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten in TOPdesk
- Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen (zowel eerste- als tweedelijns) binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
- Escaleren van complexere vraagstukken naar de juiste oplosgroep
- Bieden van remote ondersteuning
- Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
- Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
- Schrijven en bijhouden van gebruikers- en werkinstructies
- Inwerken collegae
FUNCTIE-EISEN SUPPORTMEDEWERKER – NIEUWEGEIN
- Mbo niveau 3/4 richting ICT
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
- ITIL foundations versie 3 en/of ITIL 4 gecertificeerd
- Windows 10 en/of Modern Desktop Administrator gecertificeerd
- Klantgericht, flexibel en communicatief
WIJ BIEDEN:
- Een vast dienstverband
- Salarisindicatie van € 2.000,- tot € 2.700,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en certificaten)
- Uiteraard optie tot een lease auto
- Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden (geen studieovereenkomst)
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Persoonlijke begeleiding door een fieldcoach
direct solliciteren
Sollicitatieprocedure
-
1. Held? Held!
Als jij denkt dat je bij ons past, dan horen we graag van je! Stuur ons je cv en een korte motivatiebrief. Dat hoeft niet groots en meeslepend. We zijn vooral benieuwd waarom jij bij ons wilt werken. Of solliciteer nog gemakkelijker met je LinkedIn profiel. -
2. Telefonisch interview
Korte lijnen, daar houden we van. Daarom bellen of skypen we eerst even met elkaar om te kijken of er inderdaad een match is en of we je kunnen ondersteunen bij je wensen en ambities. -
3. Gesprek
Zijn we allebei enthousiast, kom dan gerust langs bij ons op kantoor. Daar krijg je direct een goede indruk van onze sfeer. -
4. Contractvoorstel!
Salaris, vakantiedagen en reiskostenvergoeding: dat soort zaken zetten we op papier in ons contractvoorstel. -
5. Aan de slag!
Onze salesmanagers gaan aan de slag om een toffe opdracht voor je te scoren! Eén die bij jou past.
gerelateerde vacatures
Skilled support engineer
- Woerden
- 40 uur
- Mbo niveau 4
- 3-4 jaar
Medior support engineer
- Baarn
- 40 uur
- Mbo niveau 4
- 3-4 jaar
2e lijns support engineer
- Utrecht
- 40 uur
- Mbo
- 2-3 jaar