- Nieuwegein
- 40 uur
- Mbo niveau 4
- 3-4 jaar
Neomax is op zoek naar technische, leergierige en vooral sociale IT-goeroe! Kan jij presteren onder druk, weet jij de IT-afdeling draaiende te houden en werk je oplossingsgericht? Lees dan hieronder de vacature die bij jou past!
TAKEN SUPPORTMEDEWERKER – NIEUWEGEIN
- Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel telefonisch als per mail
- Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten in TOPdesk
- Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen (zowel eerste- als tweedelijns) binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
- Escaleren van complexere vraagstukken naar de juiste oplosgroep
- Bieden van remote ondersteuning
- Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
- Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
- Schrijven en bijhouden van gebruikers- en werkinstructies
- Inwerken collegae
FUNCTIE-EISEN SUPPORTMEDEWERKER – NIEUWEGEIN
- Mbo niveau 3/4 richting ICT
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
- ITIL foundations versie 3 en/of ITIL 4 gecertificeerd
- Windows 10 en/of Modern Desktop Administrator gecertificeerd
- Klantgericht, flexibel en communicatief
WIJ BIEDEN:
- Een vast dienstverband
- Salarisindicatie van € 2.000,- tot € 2.700,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en certificaten)
- Uiteraard optie tot een lease auto
- Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden (geen studieovereenkomst)
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Persoonlijke begeleiding door een fieldcoach
direct solliciteren
Sollicitatieprocedure
-
1. Held!
Ben je enthousiast dan horen we graag van je. Stuur ons je CV en een motivatie of solliciteer nog makkelijker met je LinkedIn profiel. -
2. Telefonisch interview
We houden het graag simpel, daarom bellen we eerst met elkaar om te kijken of wij je kunnen helpen bij het waarmaken van je ambities. -
3. Gesprek
Iedereen positief? Dan maken we graag een afspraak met je bij ons op kantoor. -
4. Contract Voorstel
Iedereen nog steeds enthousiast? dan krijg je van ons alle praktische zaken in een overzichtelijk voorstel. -
5. Aan de slag!
We koppelen je aan een opdracht die bij jou past, natuurlijk is jouw keuze altijd leidend.
Onze klanten







Gerelateerde vacatures
Supportmedewerker – Utrecht
-
Kantoor locatie
Utrecht -
Aantal uren
40 uur -
Hoogste opleiding
Mbo -
Ervaring
2-3 jaar
Servicedesk Medewerker
-
Kantoor locatie
Zwolle -
Aantal uren
40 uur -
Hoogste opleiding
Mbo -
Ervaring
2-3 jaar
Skilled Support Engineer – Utrecht
-
Kantoor locatie
Utrecht -
Aantal uren
40 uur -
Hoogste opleiding
Mbo niveau 4 -
Ervaring
3-4 jaar