vacature

Supportmedewerker – Amersfoort

  • Amersfoort
  • 40 uur
  • Mbo
  • 1-2 jaar

Wil jij werken in een organisatie waar jouw ambitie en talent voorop staan? Neomax is per direct op zoek naar een supportmedewerker voor een grote internationale organisatie in Amersfoort.

Deze organisatie zorgt voor een optimale dienstverlening aan haar interne klanten en richt zich op de bancaire sector. Je komt te werken in een hecht team van zes collega’s, waar geen dag hetzelfde is. Als supportmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het leveren van ondersteuning aan 1.300 eindgebruikers binnen een team 10 collega’s.

Hou jij ervan om snel te schakelen, gestructureerd te werken en vind jij het belangrijk om klantgericht te werken? Ga dan de uitdaging aan en kom dit team versterken!

TAKEN SUPPORTMEDEWERKER – AMERSFOORT

  • Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel, telefonisch of per mail
  • Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
  • Escaleren van incidenten naar derden
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s
  • Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
  • Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
  • In behandeling nemen, uitvoeren van of doorzetten van Service Request
  • Inwerken collegae
  • Deelname aan projecten

FUNCTIE-EISEN SUPPORTMEDEWERKER – AMERSFOORT

  • Minimaal een afgeronde mbo niveau 3 opleiding richting ICT
  • 1 tot 2 jaar relevante werkervaring (mag ook opgedaan zijn tijdens stage)
  • ITIL foundations versie 3 gecertificeerd
  • MSCA Windows 7 en/of MCSA Windows 10 gecertificeerd
  • Stressbestendig en initiatiefrijk
  • Sterk en vlot in de communicatie

WIJ BIEDEN

  • Een vast dienstverband
  • Salarisindicatie € 1.800,- € 2.500,- (afhankelijk van ervaring en certificaten)
  • Uiteraard mogelijkheid tot een leaseauto en laptop
  • Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden (geen studieovereenkomst)
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

DE FUNCTIE VAN SUPPORT ENGINEER IS EEN BUITENKANSJE VOOR DE IT-LIEFHEBBER

Wij zoeken niet alleen een gezellige, hardwerkende collega. We beloven ook een hoop. Het draait bij ons altijd om de medewerkers, de klant en het team. Wij zijn pas tevreden als iedereen in deze relatie blij is, 3x BLIJ noemen we dat. Reageren op een van onze functies voor een support engineer verzekert je dus van een fijne werkplek met de mentaliteit: rendement, kwaliteit en service. Reageer snel op een van de vacatures en maak ons team nog beter!

Deel deze job

direct solliciteren

 

Solliciteer direct met je LinkedIn profiel, met WhatsApp (mobile only) óf vul het formulier in.

Vragen? Neem contact met mij op!

Quinten Canwood

Recruitment specialist

06 29 249 903
 

Sollicitatieprocedure

  • Held? Held!

    1. Held? Held!
    Als jij denkt dat je bij ons past, dan horen we graag van je! Stuur ons je cv en een korte motivatiebrief. Dat hoeft niet groots en meeslepend. We zijn vooral benieuwd waarom jij bij ons wilt werken. Of solliciteer nog gemakkelijker met je LinkedIn profiel.

  • Telefonisch interview

    2. Telefonisch interview
    Korte lijnen, daar houden we van. Daarom bellen of skypen we eerst even met elkaar om te kijken of er inderdaad een match is en of we je kunnen ondersteunen bij je wensen en ambities.

  • Gesprek

    3. Gesprek
    Zijn we allebei enthousiast, kom dan gerust langs bij ons op kantoor. Geen zorgen over een formele setting, een sollicitatiegesprek bij ons op kantoor vindt plaats. Daar krijg je direct een goede indruk van onze sfeer.

  • Contractvoorstel!

    4. Contractvoorstel!
    Salaris, vakantiedagen en reiskostenvergoeding: dat soort zaken zetten we op papier in ons contractvoorstel.

  • Aan de slag!

    5. Aan de slag!
    Onze salesmanagers gaan aan de slag om een toffe opdracht voor je te scoren! Eén die bij jou past.

gerelateerde vacatures

Skilled support engineer

Ben jij de skilled support engineer die wij zoeken? Heb jij meer in je mars dan alleen incidenten aannemen, registreren en escaleren? Heb jij het oplossend vermogen om incidenten zelf op te lossen? ...
  • Zwolle
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar

Support engineer in Apeldoorn

IT-topper opgelet! Neomax is op zoek naar een analytische, communicatieve en vooral servicegerichte IT’er. Het gaat hierbij om een functie als (allround) support engineer in omgeving Apeldoorn. ...
  • Apeldoorn
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar

Support engineer

Servicedesk: saai? Niet uitdagend? Eentonig? Niet bij neomax! Als IT-professional bij onze klant krijg jij een gevarieerd takenpakket en beschik jij over het oplossend vermogen om een zo hoog ...
  • Lelystad
  • 40 uur
  • Mbo
  • 2-3 jaar