Wil jij werken in een organisatie waar jouw ambitie en talent voorop staan? Neomax is voor een grote internationale organisatie in Utrecht per direct op zoek naar een supportmedewerker!

Deze groeiende en ambitieuze organisatie zorgt voor een optimale dienstverlening aan haar klanten. Je komt te werken in een hecht team van zes collega’s, waar geen dag hetzelfde is. Als Supportmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het leveren van ondersteuning aan 1.300 eindgebruikers verdeeld over 10 vestigingen.

Hou jij ervan om snel te schakelen, gestructureerd te werken en vind jij het belangrijk om klantgericht te werken? Ga dan de uitdaging aan en kom dit team versterken!

Taken supportmedewerker – Utrecht

• Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel fysiek, telefonisch of per mail
• Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten
• Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
• Escaleren van incidenten naar derden
• Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s
• Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover
• Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen
• Inwerken collegae
• Deelname aan projecten

Functie-eisen supportmedewerker – Utrecht

• Afgeronde mbo niveau 4 opleiding richting ICT
• 1 tot 2 jaar relevante werkervaring (mag ook opgedaan zijn tijdens stage)
• ITIL foundations versie 3 gecertificeerd
• MSCA Windows 7 en/of MCSA Windows 10 gecertificeerd
• Stressbestendig en initiatiefrijk
• Sterk en vlot in de communicatie

Wij bieden

• Een vast dienstverband
• Salarisindicatie € 1.800,- € 2.500,- (afhankelijk van ervaring en certificaten)
• Uiteraard mogelijkheid tot een leaseauto en laptop
• Ruime en vrije opleidingsmogelijkheden (geen studieovereenkomst)
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

De functie van support engineer is een buitenkansje voor de IT-liefhebber

Wij zoeken niet alleen een gezellige, hardwerkende collega. We beloven ook een hoop. Het draait bij ons altijd om de medewerkers, de klant en het team. Wij zijn pas tevreden als iedereen in deze relatie blij is, 3x BLIJ noemen we dat. Reageren op een van onze functies voor een support engineer verzekert je dus van een fijne werkplek met de mentaliteit: rendement, kwaliteit en service. Reageer snel op een van de vacatures  en maak ons team nog beter!